ELadda

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 8 oktober 2026

Personuppgiftsansvarig är RE&GO AB, org.nr 559311-6113, Snickarvägen 8, 592 41 Vadstena. Kontakt: info@reandgo.se, support@reandgo.se, 020-89 93 35. Dataskyddsfrågor skickas till samma adress märkt Dataskydd.

Policyn gäller laddtjänsten eLadda (app.eladda.se), mobilappen RE&GO och den gemensamma backend som driver dem. Den gäller dig som laddar som inloggad användare, gäst eller hemmaladdare.

1. Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att:

skapa och administrera konto
starta, stoppa och prissätta laddning
ta betalt (kort, Swish, Apple Pay, Google Pay, faktura)
skicka kvitto, kod och driftmeddelanden
visa laddhistorik och fakturor
ge support
uppfylla bokföring och andra lagkrav
hålla tjänsten säker och tillgänglig

Vi använder inte dina uppgifter för annonsnät, kreditupplysning av privatpersoner eller adresshämtning från folkbokföringen, om du inte särskilt ingår ett sådant avtal med oss (till exempel som företagskund).

2. Vilka uppgifter vi behandlar

Konto: namn, e-post, telefon, lösenord (hashat), adress om du lämnar den.
BankID: personnummer och namn vid inloggning. Personnummer sparas inte i klartext som fast koppling. Tillfällig session rensas när inloggningen är klar eller går ut (cirka 15 minuter). IP-adress skickas till BankID.
Laddning: tid, energi, belopp, station och betalsätt.
Gäst / förbetalning: kvitto-e-post och telefon om du anger det.
Betalkort: maskerat kortnummer, utgång och betaltoken. Fullständigt kortnummer hanteras av Swedbank Pay.
Swish: uppgifter kopplade till betalningen.
Fordon: VIN, registreringsnummer och ungefärlig position bara om du kopplar bil via SmartCar.
Övrigt: favoritstationer och push-token om du använder de funktionerna, samt fakturareferenser om du faktureras.
Användning i appen: vilken skärm som visas, utan id eller personuppgifter i adressen, om du är inloggad, gäst eller anonym, inloggningsmetod och resultat, plattform, appversion, språk och en slumpmässig nyckel som byts varje dygn. Inget reklam-id, namn, e-post, telefon eller beständigt enhets-id. För inloggade kan organisationens namn och rollnivå följa med, inte personnamn.

Vi använder inget reklam-id och inget externt analys-SDK. Händelserna ovan skickas till vår egen driftlogg.

3. Rättslig grund

Avtal (GDPR art. 6.1.b) – konto, laddning, betalning, kvitto och historik i appen.
Rättslig förpliktelse (art. 6.1.c) – bokföring och redovisning, normalt sju år.
Berättigat intresse (art. 6.1.f) – drift, felsökning, bedrägeriskydd, support och användningsstatistik. Vi minimerar vad som loggas.
Samtycke (art. 6.1.a) – frivilliga tillägg, till exempel SmartCar. Du kan återkalla samtycket genom att koppla bort bilen eller radera kontot.

Personnummer behandlas bara när det behövs för BankID, i enlighet med dataskyddslagen.

4. Hur länge vi sparar

Konto: tills du raderar det, plus tid som krävs för bokföring.
BankID-session: till inloggningen är klar eller utgången (cirka 15 minuter).
BankID-koppling: hashad nyckel så länge kontot finns.
Laddning (belopp, energi, datum, faktura-id): enligt bokföringslagen, normalt 7 år.
Kontaktuppgifter på avslutade gästförbetalningar: gallras efter 90 dagar.
SMS-innehåll och telefon i SMS-logg: gallras efter 90 dagar.
Sparade kort och fordonskoppling: tills du tar bort dem eller raderar kontot.
Användningshändelser i appen: i driftloggen, för närvarande upp till cirka tio år. De innehåller inte namn, e-post eller telefon.

När du raderar kontot anonymiserar vi namn, e-post, telefon, inloggningar, kort och fordonsdata. Belopp och datum på redan bokförda laddningar sparas utan att peka ut dig. Kontot kan inte raderas medan en laddning pågår eller om det finns obetald skuld.

5. Mottagare

Vi lämnar uppgifter till leverantörer som behövs för tjänsten, under avtal. Vi säljer inte personuppgifter.

Swedbank Pay – kort, Swish, Apple Pay, Google Pay
BankSignering / BankID – stark legitimation
Microsoft Azure (EU) – drift, databas, filer, realtid, tekniska loggar och användningsstatistik
Mailjet – transaktionell e-post
SMS-leverantör – kvitto, kod, drift-SMS
Fortnox – fakturering och bokföring (främst företag)
Apple / Google – inloggning eller plånbok, om du väljer det
SmartCar – bara om du kopplar bil. Kan innebära överföring utanför EU
OCPI-partners / roaming – när du laddar i andras nät
Expo (push) – notiser, om du slår på det

6. Överföring utanför EU

De flesta leverantörer finns i EU. Undantag kan vara SmartCar samt Apple och Google vid inloggning. Då ska lämpliga skyddsåtgärder finnas, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Roaming kan innebära att sessionen delas med en utländsk laddoperatör.

7. Cookies

eLadda använder nödvändiga cookies för inloggning och språk. Vi sätter inte marknadsförings- eller analyscookies. Tredjepartsskript (till exempel ikonbibliotek) kan förekomma för att sidan ska fungera.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, rätta fel, invända mot behandling som vilar på berättigat intresse, återkalla samtycke, få ut uppgifterna i ett vanligt format, begära radering (med undantag för bokföring och pågående avtal) och klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).

I appen RE&GO: Konto → profil. Där kan du ladda ner dina uppgifter och radera kontot.
På eLadda: Mina uppgifter när du är inloggad.
Du kan också mejla support@reandgo.se.

9. Säkerhet

Uppgifter skickas krypterat (HTTPS). Lösenord lagras hashat. Betalkortsnummer hanteras av Swedbank Pay; vi sparar token och maskerat nummer. BankID-personnummer lagras inte som fast koppling i klartext.

10. Ändringar

Väsentliga ändringar meddelas i tjänsten. Den senaste versionen finns på app.eladda.se/ev/privacy.

Uppgifter

RE&GO AB
Snickarvägen 8
592 41 Vadstena
Orgnr: 559311-6113

E-post: support@reandgo.se
Tel: 020-89 93 35